パソコンについて質問してくる人にうんざりしている自称パソコンに詳しい人へのオープンレター

• まずは安心させてください。もしかしたらあなたが今おこっている問題を解決してくれるんではないかと訪ねているのをバカにしたような態度で難しい言葉を並べないでください。あなたの質問ですら理解できずに不安になるのです。
• そもそもGoogleもYahooも私には違いがわかりません。検索エンジンじゃだめですか？ もしかしたらあなたにとっては大きな違いや意味を見いだせているのかもしれませんが、あなたが辟易するような質問をする私だということを忘れないでください。
• 検索エンジンですらどれが広告でどれが検索結果かわからない私のような人間が検索エンジンで問題を解決を導けるようなキーワードを見つけられるでしょうか。 そんなときの話し言葉で助けを求める電話でようやく質問できたとおもったらあなたは私を邪険にするのです。
• 私も度々、あなたに私のトラブルを相談するのは申し訳ないと思っています。 だからこそ、この機会に自分でも少しは問題解決をできるように努力しているつもりです。だから少しは問いかけにも応じてください。
• もちろん仏頂面ではなく笑顔で。
• 問題がすぐに解決できないのであれば先にそう伝えてください。 土壇場になって「クリーンインストールが必要だね」なんて言わないでください。それにクリーンインストールって何ですか？
• あきらめるタイミングを自分で判断せずに相談してください。 あなたの夕食を用意していないので、もしかしたらあなたの大好きなピザを注文しないといけないかもしれないので。
• 今頃「ここの業者がこういうことをこれくらいの金額でやってくれるから…」なんて言わないで、はじめから教えてください。 くれぐれもできそうなそぶりで「頼ってくれ」オーラを出さないでください。
• UNIXかWindowsか知りませんがパソコンに詳しいって言ってたじゃないですか！
• 自己紹介でコンピュータ専攻なんて言ったり、その後に得意げにコンピュータの話をしないでください。てっきり、コンピュータならなんでもわかるものだと思うじゃないですか。
• 最後に一言言いたいのは「このソフト便利だよ」とか言って、かってに人のコンピュータをカスタマイズしたり、「これはタダだから」とか言って、誰に聞いてもわからないようなソフトを入れないでください。（Lunascapeって何ですか？） そのおかげで助けを求めるのがあなたしかいなくなったのです。

もちろん、こう思っていない人もいるだろうしもっと違うことにストレスを感じてるのかもしれないけど、自称パソコンに詳しい人は気をつけた方がいいと思う。（自分も含め）

The Scariest Fun : notes from a web startup: An Open Letter to Anyone Asking Me For Computer Help

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