ADSL事業に参入したソフトバンクグループのYahoo!BB。当時は申し込んだは、いいもののユーザの放置プレイが横行し、その後サポートが改善されれば駅前では「Yahoo!BBいかがっすか〜」との赤い人たちのモデムばらまき、携帯電話参入ではYahoo!BBの登録メールアドレスへパブリックコメントの押し売りと、いろいろと話題を振りまくYahoo!BBですが今度はサポート業者が個人情報の流用を行ったようです。
CNET Japanの記事Yahoo! BB出張サポートの委託人、顧客情報を自分のビジネスに流用 - CNET Japanによると、Yahoo!BBが業務委託しているスリープロのエージェントが、Yahoo!BBのサポート業務で得たサポート先の個人情報を流用し別業務のDMを送りつけていたそうです。
今回の件について
再発防止策についてソフトバンクBBは、としており、ついこないだ、Yahoo!BBから光ファイバが利用できるようになった旨のメールが来たので申し込んだんですが、工事日がなかなか希望の日にちあわず１ヶ月以上も先になってしまうかもしれないんで「そんなに込んでるのかな」なんて思っていたんですがもしかしたらこのことが関係があるかも。
- 出張設置サポート業務を委託している登録エージェントすべてに対し、再度個人情報の厳格な取り扱いを定めた契約書を交わすこと
- 同業務委託先の登録エージェントおよび業務委託先より、業務完了後の個人情報破棄証明書を提出させること
- 登録エージェントの審査や選定基準を策定し、基準をクリアした登録エージェントにのみ業務を発注すること
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